Ab zehn Uhr früh meldeten Handynutzer Ausfälle bei Telefonie, SMS oder beim Abrufen der Mailbox. Bis zu 400.000 Kunden seien von der Panne betroffen, erklärte ein Firmensprecher. Grund für die Störung sei der Ausfall einer Datenbank in Essen, die überprüft, ob die SIM-Karte eines Handys freigeschaltet ist. Am Nachmittag versuchten Experten, eine neue Software in Essen aufzuspielen, erst am späten Mittwochabend war die Störung behoben.

Im Januar hatte eine Netzpanne dazu geführt, dass 18.000 Kunden von Vodafone zeitweise ihre Handys nicht nutzen konnten. In Einzelfällen konnten Kunden den Ausfall der Datenbank in Essen kompensieren, indem sie ihr Gerät zeitweise ganz ausschalteten und dann wieder einschalteten.