Sie sollen auf dem Weg nach Hallstatt, einem besonders bei Gästen aus Fernost beliebten Ausflugsziel im Salzkammergut, gewesen sein. Nach Angaben des ORF soll der Bus kurz vor dem Ort Gosau auf der schneeglatten Straße ins Rutschen gekommen sein und gegen einen Steinwall an einer Hoteleinfahrt geprallt sein.

Der Alpenpass, an dem der Unfall passierte, liegt an der Grenze zwischen den Bundesländern Salzburg und Oberösterreich. Die Passstraße wurde für den gesamten Verkehr gesperrt.