Zwei maskierte Männer hatten nach Angaben von Polizeisprecher Harald Moyses den unteren Teil der zweiteiligen, doppelt verglasten Eingangstür eingeschlagen und waren in das Geschäft eingedrungen. Moyses: "Hier stahlen sie mehrere, zumeist niederpreisige Handys und luden sie in einen vor dem Geschäft wartenden dunklen Pkw Kombi mit Klever Kennzeichen ein." Der Wagen entfernte sich nach Zeugenaussagen in Richtung Westen über die Dunkerhofstraße und die Bundesstraße 509 vermutlich zur Autobahn 61. Ermittlungen der Polizei ergaben, dass das benutzte Kennzeichen zuvor von einem anderen Fahrzeug gestohlen worden war.

Zeugen konnten insgesamt drei Täter ausmachen. Einer der Unbekannten wird als etwa 1,70 bis 1,75 Meter groß und schmächtig beschrieben. Er hatte ein helles, langärmeliges Kapuzenshirt, dessen Kapuze er über den Kopf gezogen hatte, und eine dunkle Hose an. Seine hellen Turnschuhe waren seitlich mit grünen Streifen versehen. Der Mann hatte ein schmales Gesicht. Die beiden anderen Verdächtigen waren dunkel gekleidet und hatten ebenfalls über dem Kopf eine Kapuze. Die Kriminalpolizei bittet um Hinweise unter der Rufnummer 02162 377-0.