"Der Kampf um den Kunden beginnt in der Innenstadt, doch erst muss der Kunde da sein", sagt Harm. Der 41-Jährige will beide Einkaufscenter mehr ins Cityleben integrieren und durch Kundenaktionen die Bindung zu den zwei Häusern stärken. Er hat sich vorgenommen, dem Forum an der Königstraße und der Königsgalerie an der Kuhstraße jeweils einen eigenen Charakter zu verleihen. Er will unterschiedliche Zielgruppen werben und jedem der beiden Einkaufscenter ein eigenes Gesicht geben. In der Königsgalerie seien beispielsweise weniger junge Leute vertreten, hat er festgestellt. Dementsprechend möchte der Manager hier Kunden mittleren und höheren Alters akquirieren. Das Forum hingegen sei mit seinen 57.000 Quadratmetern Fläche ein "klassisches Innenstadt-Zentrum, das alle Bedürfnisse der Kunden abdeckt". Dieses Bild soll weiterhin gestärkt und auch noch ausgebaut werden. Harm war bis 2012 für den Vorbesitzer des Forums, die Firma "Corio" in der Dresdner Centrum-Galerie tätig und hat vorher bei der Metro Group gearbeitet. Nach 2012 war Harm zweieinhalb Jahre lang für die Karstadt AG im Immobilien-Management tätig. Gebürtig kommt er aus Kaiserslautern, hat jedoch in Dortmund studiert. Er wohnt in Essen und wird auch während seiner Beschäftigung in Duisburg den Wohnsitz aus familiären Gründen behalten.

Mithilfe von ausführlichen Besucherbefragungen will der neue Center Manager zunächst die aktuelle Lage in der Innenstadt und den Kaufhäusern erfassen, bevor es in die ausführliche Konzeption und Planung geht. Gespräche mit dem City-Management und Duisburg Kontor sind bereits auch geplant.