Ein Caritas-Mitarbeiter sprach über das Notrufgerät mit der Frau und hörte wenig später den Signalton eines Rauchmelders. Auf die Frage, ob es der Frau gut gehe, war dann nur noch ein Schreien zu hören. Der Mitarbeiter verständigte daraufhin die Feuerwehr, die den Brand zwar schnell löschte, die Frau aber tot auf dem Boden liegend vorfand. Drei weitere Bewohner des Mehrfamilienhauses kamen mit Verdacht auf Rauchgasvergiftung ins Krankenhaus.