Dem kanadischen Sänger David Carroll gelang, was nur wenige schaffen: Weil bei einem Flug mit der Fluggesellschaft United Airlines eine 3500 Dollar teure Gitarre zu Bruch ging und er dafür keinerlei Entschädigung erhielt, komponierte er einen Song. Der wurde bei Youtube zum Hit.

In dem Song erzählt er die Geschichte, wie er von Halifax nach Chicago flog und sich der "Unfall" dort auf dem Flughafen ereignete.

Mit seiner Band beobachtete er, wie die Mitarbeiter der Gesellschaft mit dem Gepäck umgingen.

Überspitzt zeigt er im Youtube-Video, wie das Personal Fangen mit den Gepäckstücken spielte, sich aber wenig geschickt anstellte.

Die Beschwerde direkt vor Ort taten die Bediensteten ab und fühlten sich nicht zuständig.

Neun Monate versuchte Dave Carroll eine Entschädigung für die 3500 Dollar teure Gitarre zu erhalten. Er führte unzählige Telefonate...

Doch die United-Airline-Angestellten zeigten sich wenig hilfsbereit.

Nach neun Monaten das finale "Nein".

Doch der Erfolg der viralen Protest-Aktion brachte United Airlines zum Umdenken. Mittlerweile gab es eine Entschädigung, die Fluglinie zeigte sich demütig und will die Videos nun zu Schulungszwecken verwenden. Das komplette Video kann man sich übrigens hier angucken.